FAQ

🛒 Commandes et paiements

Q : moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [ton email de contact] en précisant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler avant l’envoi.

Q : Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

R : Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après votre achat, avec un récapitulatif de votre commande.

 

🚚 Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 h.

Les délais moyens sont :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison express (si disponible) : 2 à 4 jours ouvrés

 

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Q : Livrez-vous à l’international ?

R : Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

 

🍳 Produits et entretien

Q : Les produits sont-ils compatibles avec le lave-vaisselle ?

R : Cela dépend du produit.  Nous recommandons généralement un lavage à la main pour prolonger la durée de vie des ustensiles.

Q : Les matériaux sont-ils sûrs pour un usage alimentaire ?

R : Absolument. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de qualité alimentaire, sans BPA ni substances nocives.